ورود کاربران به وبسایت آرتینگ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین گروه آرتینگ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گروه آرتینگ از سوی کاربر است.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای گروه آرتینگ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای گروه آرتینگ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات گروه آرتینگ اقدام کند.
همچنین از آنجا که وبسایت گروه آرتینگ یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
محصولات ارایه شده در وبسایت، توسط گروه آرتینگ تولید می شود و به صورت آنلاین به فروش می رسد.
– در مورد محصولاتی که با کاغذ کرافت تولید می شوند باید به این نکته توجه داشته باشید که کاغذ کرافت یک کاغذ بازیافتی می باشد که فاقد استانداردهای لازم در مراحل تولید بوده و نظارت خاصی در پروسه توزیع آن در کشور وجود ندارد؛ به همین دلیل بسته های مختلف کاغذ کرافت دارای رنگ های متفاوت و یا جنس و ضخامت متفاوت می باشد. حتی دیده شده که مثلا کاغذ کرافت 120 گرم در دفعات مختلف دارای ضخامت های مختلف می باشد. به همین دلیل محصولاتی که درون وبسایت سفارش می دهید ممکن است با عکس های موجود در قسمت محصولات از نظر رنگ و بعضا ضخامت کمی مغایرت داشته باشد، چرا که این محصولات در دفعات تولید می گردد و همیشه کاغذها به یک رنگ و جنس نیست. حتی ممکن است در یک بسته از محصول، مثلا یک پاکت دارای رنگ تیره تر و یک پاکت دارای رنگ روشن تر باشد. بنابراین با آگاهی از این موضوع سفارش خود را ثبت نمایید.
گروه آرتینگ به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
گروه آرتینگ متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت گروه آرتینگ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. در صورت استفاده از وبسایت گروه آرتینگ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
– گروه آرتینگ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گروه آرتینگ محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آرتینگ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گروه آرتینگ محفوظ است. گروه آرتینگ در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت آرتینگ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، کدپستی، ایمیل و شماره همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گروه آرتینگ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند؛ تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران مبلغ سفارش خود را پرداخت کنند و بدیهی است که گروه آرتینگ هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. گروه آرتینگ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد. جمعه و تعطیلات رسمی، روز کاری محسوب نمی شوند.
– تلاش می شود سفارشات مشتری حداکثر ظرف مدت 3 روز کاری بر اساس جدول زمانی که مشخص کرده ایم ارسال گردد؛ در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، گروه آرتینگ تلاش خواهد کرد سفارش مورد نظر شما را هرچه سریع تر ارسال نماید، در صورتی که به هر دلیل غیر قابل پیش بینی، ارسال سفارش میسر نگردد، سفارش از سمت گروه آرتینگ لغو شده و مبلغ به مشتری عودت داده می شود.
گروه آرتینگ همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و گروه آرتینگ هیچگونه مسئولیتی در قبال رسیدن سالم بسته به دست شما ندارد.
هدف از فعال نمودن بخش نظرات در زیر محصولات، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از تایید مدیر سایت، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. گروه آرتینگ در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی گروه آرتینگ درباره محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
2. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
3. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را از طریق شماره موبایل ذکر شده در وبسایت مطرح کنید.
4. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
5. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.
6. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
7. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
8. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
9. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس info@arthing.ir ایمیل ارسال کنید.
جهت مشاوره و یا راهنمایی می توانید با شماره 09356097527 تماس بگیرید.
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه 10 الی 21 (غیر از تعطیلات رسمی)
کلیه حقوق این وبسایت متعلق به گروه آرتینگ می باشد. هرگونه کپی برداری از محصولات و مطالب آن پیگرد قانونی دارد.
